Połączenie

Jordan Turner pracuje jako operatorka linii alarmowej. Często przyjmuje dramatyczne zgłoszenia. Zdarza się, że opanowując różnorodne kryzysowe sytuacje, działa pod presją czasu. Zawsze jednak musi wykazać się spokojem i profesjonalizmem. Pewnego dnia dzwoni do niej przerażona młoda kobieta, która twierdzi, że jest w domu ścigana przez niebezpiecznego przestępcę. Niestety, połączenie zostaje przerwane, zanim udaje się ustalić więcej szczegółów, a także wysłać na miejsce patrol policji. Jordan popełnia tragiczny w skutkach błąd, kiedy oddzwania. Sygnał telefonu słyszy napastnik, który odkrywa kryjówkę ofiary. Dziewczyna ginie. Kilka miesięcy później operatorka odbiera połączenie od nastoletniej Casey. Twierdzi ona, że została porwana i uwięziona w bagażniku samochodu. Nie wie, kto i dlaczego ją uprowadził. Jest przerażona. Rozmówczyni usiłuje jej pomóc. Działa w silnym stresie, gdyż obawia się, że ponownie podejmie złą decyzję i nieświadomie pogorszy swoim działaniem sytuację. Tym razem jest zdeterminowana, by przechytrzyć bandytę i doprowadzić do jego schwytania.